常见问题
常见问题
购物流程：注册登录→查找商品→放入购物车→提交订单→查看订单状态→收货后评价
如何查询物流信息：点我的→我的物流
配送运费收取说明：首重两公斤内当日达8元，隔日达4元，当日达超过一斤加2元，隔日达超过1斤加1元
配送时效：两种选择方式，当日达：当天购买当天送到。隔日达：当天购买第二天送到
收货信息的填写与变更问题：1.消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意，或协商进行处理。2.因消费者填写的收货地址和（或）收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货人信息，导致卖家发货后商品无法送达的，运费由消费者承担。
商品验收问题：1.收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。卖家应在商品拒收后及时联系消费者，进行处理。2.收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担。
下单之后如何修改商品的数量和颜色：订单一旦提交成功，将无法修改商品数量和颜色。如需修改，建议您重新下单
订单取消后还能恢复吗：您好，订单一旦取消，将无法恢复，请您慎重操作
订单拒收后，退款什么时候返还：商品订单拒收后，可在订单界面申请退款，待商品返回，商家确认收货后在规定时间内处理退款，超出时间未处理，系统自动退款
退款成功后，钱款退回哪里：原路返回
为什么支付总是失败：1.您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行。2.银行卡已过期、作废、挂失或者金额不足等，建议您咨询您的开户行。3.银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍等重启。4.如遇活动高峰期导致付款不成功，建议您重新打开页面进行支付。
在线支付时提示有“超过限额”，该怎么办：各银行均有支付上限，超过支付限额时会导致该银行卡不能使用，您需要更换其他银行卡或使用微信等支付方式
为什么我的订单总是无法提交成功？可能存在以下几种情况：1.订单信息填写不完整2.订单商品库存不足或者库存无货3.订单商品不能配送到您所填写的收货地址4.网络延时。以上情况都会在页面中弹出消息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
